返金ポリシー

＜ご注文商品のキャンセルについて＞
当店のジュエリーはご注文をいただいてから１点１点製作しております。
そのため、Webサイトにてご注文が完了した時点でお客さまのご注文を完了とさせていただきます。
万が一、キャンセルをご希望の場合はご注文完了から7日以内の場合のみお受けいたします。

■ご返金までの流れ
・ご注文完了から7日以内にContactフォームよりご連絡ください。
・ご購入時と同じクレジットカードへご返金いたします。

ご返金時期はカード会社により異なります。
同月のご請求金額から商品代金の請求が取り消しされる場合や、一度商品代金をお支払いいただいた後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細は各クレジットカード会社にお問い合わせください。

 

＜商品お受け取り後の返品や交換について＞
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
また、以下の場合は返品・交換をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

・商品到着から8日以上経過した商品

・一度でもご使用された商品

・お客さま都合（サイズが合わない、思っていたイメージと違う、注文を間違えたなど）による返品・交換

・お客さまの不注意による汚れや傷、石の欠けなど破損が生じた商品

・保証書や箱、その他付属品などご返送時の商品の状態がお届け時と大きく異なっていた場合

■商品の欠陥や誤配送による返品・交換の流れ

・商品お受け取り後7日以内にContactフォームよりご連絡ください。

・ご返品・交換に生じる送料は弊社にて負担いたします。

・配送業者はお客さまにお任せいたしますが追跡番号があるものでお願いいたします。

＜リングのサイズ変更について＞

なお、リングなどご注文時にサイズを指定いただく必要がある商品につきましては、サイズ直しができる場合がございます。（別途お直し代を頂戴いたします）
サイズ直しを承ることができる商品か確認いたしますのでContactフォームよりご連絡ください。

※いずれの場合も土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。